Carta ao Citi

Pelo visto, o cliente anda bastante revoltado com as manobras dos bancos...

Desta vez, foi com alguém conhecido. Vejam a carta abaixo:

"Boa tarde xxxx, tudo bem com você?

Enfim, andei conversando com nossa gerente de contas à respeito do que me ocorreu com o citi-crédito.

Liguei no Citiphone e liquidei todos os cheques que automaticamente cairam nesse sistema (citi-crédito).

Foi um total de 11 cheques, desde maio de 2008.

Eu infelizmente vejo rapidamente meu extrato, e me preocupo principalmente se o saldo está positivo. Como eu não compreendia certas correspondências, juntei todas elas e as encaminhei para outro gerente do Citi (da Av. Giovanni Gronchi), averiguar as notificações. Desta maneira, eu soube que alguns cheques entraram automaticamente no citi crédito por serem superiores à R$ 400,00.

Como você pode perceber eu sempre tive saldo positivo em minha conta corrente e também nos investimentos, portanto nunca precisei de empréstimo algum.

Fui informada também, que em cima dos cheques estavam sendo cobrados 6% de juros mensais, o que me deixou bastante preocupada.

Realmente, vocês colocam uma notificação antes das folhas verdes que é possível parcelar as compras, mas não está escrito que é automático, nem que serão cobrados juros de 6% do valor do cheque mensalmente. O pior, é que isso "passado batido", também automaticamente é parcelado em 18 vezes. Ou seja 18 parcelas e 18 meses de juros de 6%.

Me desculpem, mas a propaganda que vocês fazem é bastante falha e enganosa. O Citibank, descobriu uma maneira de cobrar juros dos clientes sem que eles percebam. Hoje em dia, é possível parcelar as compras no cartão de crédito e também com folhas de cheque. Ou seja, além de ser indevida a atitude de vocês, nós clientes temos opções mais adequadas no mercado de parcelamento, sem que sejam cobrados juros.

Se eu tivesse dado uma folha de cheque no valor de R$ 200.000,00 com certeza vocês teriam me ligado, para saber a veracidade do ato, mas como foram valores extremamente baixos, era óbvio que eu era apenas mais uma tonta que estava caindo "no conto do cheque verde".

Eu estou indignada com a atitude de vocês, e desapontada pelo fato de ter sido ignorada pela gerente de contas recém contratada. Ela não retornou nenhuma de minhas ligações, inclusive à respeito de um dos investimentos feitos pela antiga gerente.

É muito provável sim, que eu encerre minha conta no Citibank, mas antes disso, acredito que vocês vão colocar a mão na consciência, e não decepcionar àqueles que estiveram no banco por tanto tempo.

Aguardo seu retorno, pois você me parece mais profissional que a atual gerente de contas (recém chegada ao banco).

Atenciosamente,
xxxx

obs: Quero sim, que os juros cobrados por todos os cheques verdes, sejam estornados em minha conta corrente!

Conclusão da história: Encerramento de conta
Precaução: Chequem absolutamente tudo com cautela.
Frase Conhecida: A maioria dos bancos é ladrão.